Az igazságügyi miniszterek ülésén elfogadott megállapodás a digitális korszak adatvédelmi igényein alapul. A jogalkotás célja kettős: a személyes adatok védelmének magasabb szintre emelése és a vállalkozások lehetőségeinek bővítése a Digitális Közös Piacon.

A Tisztelt Vásárló Program keretében Adatvédelmi Kommandót tartott a Direkt és Interaktív Marketing Szövetség a Dr. Hatházi Vera Ügyvédi Irodával és a Crane-nel együttműködésben. A szövetség az e-kereskedő és az utazási szolgáltatásokat nyújtó cégek után a pénzügyi szektor szereplőit világította át; a korábbi ágazatokhoz képest összességében a legjobb, de ugyanakkor a legszélsőségesebb értékeket mérték.

A Magyar Reklámszövetség és a Magyarországi Kommunikációs Ügynökségek Szövetsége vezetésével 2015. március 18-tól széles körű kampányt indít a reklámért, hogy a fogyasztók figyelmét felhívja a reklámipar jelentőségére, a reklámok hasznosságára mindennapi életünkben.

A szigorítások ellenére újabb jogsértéseket követnek el a termékbemutatókat szervező cégek. Következő cikkünk bemutatja az NFH által ellenőrzött arubemutatókon tapasztalt fogyasztóvédelmi szempontból kifogásolható módszereket.

Érdekes kérdés érkezett a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatósághoz a napokban. Valóban jogos követelés a kereskedők részéről az adminisztrációs díj felszámolása?

Január 28-án tartják az adatvédelmi világnapot, melynek célja, hogy felhívja a figyelmet az adatvédelem fontosságára. A DIMSZ Adatvédelmi és adatbiztonsági tagozata összegyűjtötte, hogy jelenleg milyen gyakorlat van a hazai piacon, és az EU-s adatvédelmi rendelet kapcsán milyen lépések várhatók.

Egyre több szervezet és hatóság, köztük a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság is arra törekszik, hogy a fogyasztókat megvédjék a rájuk zúduló reklámok tömegétől. A cél, hogy csak azok a témájú reklámok érjenek célba, melyek felől valóban érdeklődünk. De mi a helyzet a spamekkel? Ki segít megszabadulni tőlük?

A Magyar Áruküldők Egyesülete, valamint a Direkt és Interaktív Marketing Szövetség Áruküldő tagozata infografikán foglalta össze a legfontosabb tudnivalókat, melyekre internetes vagy katalógusból történő árurendelés esetén érdemes figyelni. Az elállási jog mellett a kereskedő tájékoztatási kötelezettségére, termék- és kellékszavatosságra, a jótállásra és a jogorvoslatokra terjed ki az anyag.

A Direkt és Interaktív Marketing Szövetség (DIMSZ) ügyfélelégedettség kutatása a turisztikai desztinációk recepcióit, utazási irodákat és légitársaságokat tesztelt emailes és telefonos csatornákon. A szituációk egy üdülés tervezésekor felmerülő kérdéseket és nehézségeket rekonstruálták. A kutatás célja az volt, hogy képet adjon a direktkommunikációs csatornák használatáról a turisztikai szektorban.

December elsejétől elérhető a Nemzeti Élelmiszerlánc-biztonsági Hivatal (Nébih) új mobilalkalmazása. A Nébih szándékai szerint a fogyasztók az appal segíthetik az élelmiszer-biztonsági problémák felderítését, és azonnal jelezhetik az általuk felfedezett szabálytalanságokat a hatóságnak.

Manapság népszerűek a kuponos oldalak. A megbízhatóságuk azonban megkérdőjelezhető; 19 oldalból 18 szegi meg az előírásokat. Amennyiben Ön is szabálytalanságot észlel, kérjük, jelezze felénk a Kérdésem, problémám van almenüpont alatt!

Amennyiben az alábbi esethez hasonló történetet hallott, kérjük, forduljon hozzánk segítségért bizalommal! Írhat nekünk a Kérdésem, problémám van menüpont alatt, vagy hívjon minket telefonon a képernyő tetején látható telefonszámon!

A Tisztelt Vásárló Program keretén belül ismét Adatvédelmi Kommandót tartott a Direkt és Interaktív Marketing Szövetség. Az e-kereskedő szektor után a felmérés célpontjai az utazási irodák mellett szállás- és repülőjegy foglalással foglalkozó oldalak voltak. A felmérésből jól látható, hogy elsősorban a nagyobb, illetve nemzetközi hátterű cégek megfelelően alakítják ki adatvédelmi tartalmaikat.

Már létezik egy olyan online átutalási rendszer, melyet elsősorban webshopok alkalmaznak. A Magyar Nemzeti Bank és a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság az alábbi sajtóközleménnyel kívánja felhívni a lakosság figyelmét az ezzel járó esetleges kellemetlenségekre.

Valószínűleg mindenkivel – akinek van mobil, vagy vezetékes telefonszáma – előfordult már, hogy olyan hívásokat kapott, melyben próbálták meggyőzni az egyszeri és visszautasíthatatlan vételi ajánlatról, szálláshely igénybevételéről, minőséginek vallott termékek akciós, sőt ingyen történő igénybevételéről.

A csalogató reklámokról már írtunk. Ezúttal gyakorlati példát is láthatunk arra, mit ért a GVH a fogalom alatt.

Vajon mit tehet az ember, amikor gyermeke hazaállít egy méregdrága telefonnal? A Magyar Nemzet Online fogyasztóvédelmi blogján érdekes cikket olvashatunk a témával kapcsolatban.

A termékek értékét tekintve milyen szabályokat kell ismernünk? Mit jelent a kellékszavatossági jog? Az mno.hu fogyasztóvédelmi blogján ezúttal a jótállás módosításairól olvashatunk.

A PC World utánajárt mennyi hamis áruval találkozhatunk manapság a piacon. Eredeti kontra hamisítvány; erről olvashat az alábbi linkre kattintva.

Telefonkönyvben való megjelenésért kapott számlát? Ne fizesse be automatikusan, lehet, hogy meg sem rendelte!

Megtévesztette a fogyasztókat az őssejtbanki tevékenységét népszerűsítő hirdetéseivel a szlovákiai székhelyű Cord Blood Center s.r.o. és magyarországi fióktelepe, ezért a Gazdasági Versenyhivatal (GVH) hétmillió forint bírságot szabott ki a két cégre.

Az online vásárlás kényelmes, gyors és sokszor költséghatékony is. Ám nem árt, ha tisztában vagy azzal, hogy rendszeres webshop-vásárlóként mi mindenre kell ügyelned. Tippek és hasznos információk a life.hu oldal jóvoltából.

Utazási katalógusok helyett napjainkban leginkább online utazásközvetítők oldaláról foglalunk szállást. A Life.hu összegyűjtötte az online foglalással kapcsolatos tudnivalókat, amelyekkel neked is fel kell vértezned magad, mielőtt egyetlen applikációt is letöltesz.

A life.hu oldal jóvoltából ezúttal a csalogató reklámokról olvashatunk.

Gyakran érkezik postai úton egy-egy cégtől olyan megkeresés, amelyben valamilyen új szolgáltatásra vagy termékre hívják fel a figyelmed. Jó, ha tudod azonban, hogy az otthonodba - levél formájában -érkezett ajánlatok kiküldésének szigorú feltételei vannak, és bármikor nemet mondhatsz a postaládádba dobott borítékokra.

Megint csörög a telefonod. Megint rád akarnak sózni valamit. Eleged van. Hogy mit tehetsz? Most eláruljuk! A life.hu oldal hasznos tippeket ad a marketinges hívásokkal kapcsolatban.

A következő life.hu oldalon megjelenő cikkünkben arról olvashat, hogy mikre kell odafigyelnünk, ha kuponos oldalon vásárolunk.

A következő cikkben az online utazás foglalásokról olvashat, melyet a life.hu oldallal közösen készített a Direkt és Interaktív Marketing Szövetség.

A wellness szállodák magasabbra értékelik saját minőségüket, mint vendégeik - derül ki Karakasné Morvay Klára, a Budapesti Gazdasági Főiskola (BGF) adjunktusának kutatásából.
A kérdőíves vizsgálat közel 50 wellness szálló mintegy 815 magyar szállóvendégével, valamint 23 szállodai szakember megkérdezésével készült - közölte a BGF.

A www.life.hu oldal következő cikkében a közösségi oldalakon látható posztjaink és adataink rejtette veszélyforrásról olvashatnak.

A life.hu oldalon az elkövetkező időszakban több alkalommal olvashatnak adatvédelmi témában, mely a DIMSZ - Tisztelt Vásárló Program együttműködése kapcsán jött létre.

Autócsere programjának hirdetéseivel megtévesztette a fogyasztókat, ezért 40 millió forintra bírságolta a francia autók hazai forgalmazóját a Gazdasági Versenyhivatal. A kedvezményes árakat csak szigorú feltételek mellett vehették igénybe a vásárlók, de ezt eltitkolta a cég reklámjaiban.

Ahogy az online és ezen belül is a mobilfizetés egyre népszerűbb lesz, úgy értékelődik fel a biztonság szerepe is. Egy hatékony védelmi rendszer létrehozásához a hamis e-maileken keresztül történő személyi adatlopásokra is figyelmet kell fordítani.

Az Európai Unió Bírósága ma úgy döntött, hogy bárki kérheti a cégtől az őt érintő adatok törlését.

Az előző évi nettó árbevétele alapján maximálisan kiszabható 10 millió 427 ezer forintra bírságolta a Biofarma Intézmény Kft.-t a Gazdasági Versenyhivatal (GVH).

Új ingyenes okostelefon-alkalmazás a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóságtól - Kézben a segítség! Használja az NFH új ingyenes applikációját!

Egyszerű felhasználóként bele sem gondolunk abba, mi mindent tud rólunk a Facebook. Megadjuk személyes adatainkat, kedvenc könyveinket, ismeri családi kapcsolatainkat, hogy hova járunk szórakozni, nyaralni.

Hallott már a cyberbullying kifejezésről? Manapság rengeteg fiatal esik áldozatául. Az online átverések világában olyan jelenségek is felütik a fejüket, amelyekbe egy átlagos Internet felhasználó egyáltalán nem gondol bele.

Az e-kereskedő szektort vizsgáló Adatvédelmi Kommandó után a Direkt és Interaktív Marketing Szövetség jogi workshopot rendez június 5-én a Kubik coworking irodában. Az EU-s adatvédelmi rendelettervezettől kezdve a cookie-szabályozásig több kiemelt témával is foglalkozik a workshop, továbbá esik szó webshopokat érintő kérdésekről és beszélünk a versenytörvény változásairól is.

Részletes program: www.dimsz.hu/jogiworkshop.

A spamek több veszélyt rejtenek magukban, mint gondolnánk: ezúttal a Google fiókunkat próbálják feltörni. Ezúton figyelmeztetünk mindenkit arra, hogy véletlenül se kattintson rá ismeretlen levélírótól kapott e-mailben lévő linkre; a személyes adatok ezen keresztül kerülhetnek gondatlan kezek közé, komoly károkat okozva ezzel tulajdonosának.

A spam típusok, a spamszűrők működése, az email marketing jogi szabályozása mellett arról is információt ad a kiadvány, hogy milyen tényezőkön múlik, hogy egy e-mail spam mappában köt ki vagy eljut-e a fogyasztóhoz, és melyik hatósághoz forduljunk kéretlen levelek áradatánál.

Az alábbi cikkből kiderül, milyen veszélyek leselkednek ránk, ha nem használunk vírusvédelmi programot a számítógépünkön, ill. ha felelőtlenül nyitunk meg ismeretlen feladók leveléhez csatolt mellékleteket. A www.tiszteltvasarlo.hu oldal szerkesztői felhívják a figyelmet arra is, hogy már nem csak számítógép, hanem okostelefon használata közben is érhetnek bennünket adatbiztonsági támadások.

Akár 100-150%-os haszonnal is dolgozhatnak azok a magyar webshopok, amelyek egyszerűen csak továbbértékesítik a külföldi webáruházak termékeit. Akit nem zavar, hogy a magyar weboldalnak szavazott bizalom hosszabb szállítási időt és akár jelentősen magasabb árat eredményez már csak azon kell elgondolkodnia, vajon milyen szavatosságra és jótállásra, illetve ügyfélszolgálatra számíthat. A penzcentrum.hu cikke alapos összefoglalóját adja a jelenségnek, ajánljuk a weben vásárlók figyelmébe.

Az adathalászatban utazó csalók egy újabb trükköt találtak ki, hogy hozzáférjenek személyes adatainkhoz. Ezúttal a Vatera felhasználói érezhetik magukat fenyegetve. Amennyiben a gyanútlan felhasználó mégis megadja az adatait, egy hasonló internetes bűncselekmény áldozatává válhat.

A Gazdasági Versenyhivatal megállapította, hogy a Magyar Éremkibocsátó Intézet Kft. a különböző érméket népszerűsítő reklámstratégiáját teljes egészében a hivatalosság, az állami elismertség látszatára építette. Hirdetéseiben hangsúlyosan a „Magyar Éremkibocsátó Intézet” nevet használta, mellőzve a cégformára történő utalást (Kft.)., ezzel megtévesztette a fogyasztókat a különböző érmék értékesítését népszerűsítő kampányában, ezért 100 millió forintra bírságolta a vállalkozást.

A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság 2011. márciusától bevezette a vállalkozások pozitív listáját. Az NFH honlapján megtalálható azoknak a vállalkozásoknak a névsora, amelyeknél három országos vizsgálati program során sem talált semmilyen rendellenességet a hatóság, a megelőző egy évben pedig nem alkalmaztak velük szemben szankciót, illetve nem volt megalapozott panasz ellenük. A pozitív listáról bővebben olvashat az alábbiakban.

Csodás jövőt, akár 75 százalékos áramár-megtakarítást ígér egy titokzatos készülék, az Energy Saver Pro, amely alig több mint 10 ezer forintért a villanyszámlánkat tartósan és jelentős mértékben csökkenti. A Villanyszerelők Lapja nem igazán hitt ennek, megmérték, hogy mire jó az Energy Saver. Ha ön szereti az apró, zöld fényeket, akkor hasznára lehet készülék, de megtakarításra biztosan nem alkalmas.

Nem az alkalmazási előírás szerint, hanem annak tartalmát meghaladva reklámozta hosszabb ideig a Laboratoires Boiron SA és a Boiron Hungária Kft. az Oscillococcinum elnevezésű terméket, ezért a Gazdaségi Versenyhivatal összesen 22,8 millió forintra büntette a két céget.

Újfajta trükkökkel támadják az online vásárlókat. Fogyasztóvédők arra hívják fel a figyelmet, hogy az idei év egyik legelterjedtebb technikája lehet, hogy a felhasználó számítógépén egy üzenetablak jelenik meg, és arról tájékoztatja a felhasználót, hogy a gépet a rendőrség vagy valamely másik hatóság blokkolta, mivel a fogyasztó olyan program letöltését indította el, mellyel szerzői jogot sértett.

A közvetlen értékesítés területén időről időre felbukkanó csaló és/vagy tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatot folytató vállalkozások rontják az ágazat megítélését és megakadályozzák a tisztességes piaci versenyt. A Közvetlen Értékesítők Szövetsége (KÉSZ) az alábbi közleménnyel hívja fel a figyelmet a termékbemutatók során tapasztalható visszaélésekre.

Sosem voltam híve a „mindegy, csak beszéljenek róla” és az „ez a reklám már annyira rossz, hogy jó” megközelítéseknek, erre a listámra most felvettem a „mindegy, csak megnyissák az e-mailt” aranyköpést is. Kíváncsi lennék, hogy hány ember vásárol jó szívvel egy olyan helyről, ahol a kapcsolatfelvétel rögtön egy átverés.

2013. július 11-től több új szabály is életbe lépett, amely a kozmetikai termékekre vonatkozik - azaz többek között sminktermékekre, parfümökre vagy borotválkozás utáni arcvizekre, továbbá a fogyasztók egészsége és jó közérzete szempontjából elengedhetetlen termékekre is, mint például a napvédőkre, a fogkrémekre és a tisztítószerekre is. Van persze egzakt definíció is: "kozmetikai termék minden olyan anyag vagy anyagkeverék, amely azt a célt szolgálja, hogy az emberi test különböző külső részeivel (hámréteg, haj, körmök stb.) vagy a fogakkal és a szájüreg nyálkahártyájával érintkezésbe kerüljön, kizárólag vagy elsősorban azok tisztítása, illatosítása, kinézetük megváltoztatása, védelme, megfelelő állapotban tartása céljából, vagy a testszag megszüntetése érdekében".

A jövő vásárlói ma még óvodába, iskolába járnak - meg persze a szüleikkel boltba is. Ahhoz, hogy felnőve tudatos vásárlók lehessenek, akik ismerik egyrészt a fogyasztói jogaikat, másrészt azokat a szempontokat, amelyek a jó vásárlói döntésekhez kellenek, már egész kis korban jó, ha - saját szintjükön, de - elkezdenek tudatos fogyasztókká válni. Ez egyébként azért is fontos, mert bármennyire meglepő, de tudható, hogy a szülők hétköznapi vásárlási döntéseibe bizony beleszól ez a korosztály a reklámok hatására.

A Magyar Biztosítók Szövetsége (rövid nevén MABISZ) közel három éve indította el ügyfélszolgálati tevékenységét. Ezen időszak alatt mintegy 60 ezer megkeresésre válaszoltak. Nem meglepő módon leggyakrabban (háromból 2 esetben!) autó kötelező felelősségbiztosítás témában érkeztek be hozzájuk a kérdések - de mikor és mivel érdemes hozzájuk fordulni?

Napok vannak már csak hátra a digitális átállás egyik nagy lépcsőjéig: e hónap végén az ország egyik felén (a térképen világossal jelzett területen) lekapcsolják az analóg televízióadókat. Mit is jelent ez, és kit érint ezeken a területeken?

"Ne felejtse elrakni a jótállási jegyét!" - jól ismert mondat ez, elsősorban műszaki cikkek vásárlásakor futunk ebbe bele. Mire jó azonban a jótállási jegy,miért fontos, hogy meglegyen, és miért kell, ha amúgy van minden termékre kötelezően kiterjedő szavatosság?

Ma már szinte elképzelhetetlen, hogy nyaralásra a mindennapok hű társa nélkül, azaz mobiltelefon nélkül utazzunk. Míg egy külföldi utazás következménye egy "barátságtalan" összegű telefonszámla lehet, arra kevésbé gondolunk, hogy a (magas) adatroaming költségek helyett a szállodai wifin internetezve biztonsági kockázatoknak tesszük ki magunkat.

Az adatvedelmiszakerto.hu oldal ismerteti a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság többek között egy nyereményjátékkal kapcsolatban kiszabott bírság részleteit ismerteti.

A Kreatív Online számolt be arról, hogy a Gazdasági Versenyhivatal GVH) két ügyben négy taxitársasággal szemben összesen 8,6 millió forint bírságot szabott ki a vállalkozások tisztességtelen kereskedelmi gyakorlata miatt.

Már négy éve lehetősége van a lakossági gázfogyasztóknak arra, hogy gázszolgáltatót válasszanak, azaz a korábbi gázszolgáltató helyett jobb árak vagy szolgáltatás reményében másik céggel kössenek szerződést. Egy ilyen váltást azonban mindenképpen alapos mérlegelés után érdemes meglépni - ahogy ezt a korábban banki, mobiltelefon- vagy internetszolgáltató váltásoknál sokan megtapasztalhatták, hogy az új szolgáltató által ajánlott előnyök lehet, hogy csak átmenetiek vagy éppen az új szerződéshez kötődnek. A váltás azonban kifejezetten előnyös is lehet - ha megfelelő körültekintéssel választjuk ki a szolgáltatót.

A nyaralási időszak közeledtével többször is előkerült, hogy mit kell tudniuk az utazóknak, mire kell figyelniük, milyen szabályokat kell betartaniuk. Mi van azonban akkor, ha probléma merül fel az utazás során? Késik a vonatunk, elvesztették a poggyászunkat a repülőtéren, nem tudunk felszállni a tolókocsis családtaggal, mert nem nyitnak hozzá megfelelő ajtót? A bérelt autó állapota nem megfelelő vagy a szállásunkon végül különdíjat számítanak fel a reggeliért, pedig foglaláskor még az benne volt az eredeti árban? Tudjuk, hogy mik a jogaink ezekben a helyzetekben?

Vásárláskor hajlamosak vagyunk fizetés után átvenni a vásárolt árut, oda sem figyelve arra, hogy hova is tesszük, hova is kerül a vásárlást igazoló blokk. Aztán mikor otthon kibontjuk a szerzeményünket, vagy mikor első alkalommal használjuk, szembesülünk azzal, hogy hibás, szakadt vagy valami más probléma van vele. Mit is tehetünk ilyenkor?

Azt gondolná az ember, hogy autóval nyaralni menni a legegyszerűbb. Bedobáljuk a csomagokat, beülünk, térkép vagy gps, aztán irány az úticél. Ez így is van, persze, nem árt előtte utasbiztosítást kötni, meg az se baj, ha a lakásunkra is vigyáz egy biztosítás. Ezeket remekül megköthetjük akár az indulás előtti napon is online módon. Na de mi a helyzet az autónkkal? Egyszerűség ide vagy oda, azért autós nyaralás előtt érdemes ezt még időben átgondolni, ugyanis nem minden intézhető el az indulás előtti este ezzel kapcsolatban.

Egy kis szakmázás adatvédelem ügyben. A Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH) június 24-én rendezi meg már harmadik alkalommal a belső adatvédelmi felelősök konferenciáját.

Biztosítást minden második utazó köt, lakásbiztosítás fronton kicsit jobb a helyzet, de így is majd minden harmadik lakás "védtelen" a Magyar Biztosítók Szövetségének (MABISZ) adatai szerint. Pedig épp betörés szempontból a lakások akkor a legvédtelenebbek, amikor a tulajdonos távol vannak, ezt senki se kérdőjelezi meg.

Eddig volt az adatkezelő és az adatfeldolgozó. Erre most kiderül, hogy hamarosan lesz olyan is, hogy al-adatfeldolgozó. De mi ennek az értelme?